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普通人卸载个软件，图的就是一个干脆利落。结果这一路点下来，一会儿是安全风险警告，一会儿是调查问卷，一会儿又是倒计时，最后居然还来个“我再想想”。
讲句心里话，很多人去办那些正儿八经的重要业务，流程都没有这么细致。
所以很多用户根本坚持不到最后，点到第三步的时候就已经烦透了。
有人嘴里骂了一声，直接把窗口给关了，想着算了算了，先去下载微信吧。
有人点到第五步，看着倒计时，心里想着反正360放在这也没碍什么事，留着就留着吧。
还有人好不容易一路过关斩将点到了第八步，看到那个“我再想想”的按钮，心里真就顺势想了想。
这一想，算了吧，懒得折腾了。
其实在互联网产品里边，有一个非常朴素的漏斗模型。
入口的时候有100个人，到了第二步就只剩80个人了，第三步剩60个，第四步剩40个，第五步剩25个，第六步剩15个，第七步剩8个，到了最后这第八步，可能也就剩下那么3个人了。
你看，这其中的每一步其实都不难，难的是让人连续点下去。
真正能拦住人的，往往就是这么一连串不起眼的小麻烦，单独拿出来看，每一步大家都能过去，但叠加起来就不一样了。
这就是用户心理学！
360以前把卸载流程做到这种地步，平时可没少挨骂。
用户骂它流氓软件，媒体骂它死缠烂打，同行更是骂它不讲武德。
可谁能想到呢，到了腾讯搞“二选一”的这一天，这套被大家骂了不知道多少年的流程，反而硬生生帮360接住了一大批摇摆不定的用户。
这些用户本来只是想找个软件卸载了事。
结果卸载到最后觉得太麻烦了，转头就去安装了微信。
微信一装上，把好友往里边一导，群建起来，飞机大战打起来，朋友圈也刷起来了。
最后的结果是什么？
QQ还在电脑里，360也还在电脑里，只是又多了一个微信。
三个软件同时都被留了下来，原先大家争得你死我活的卸载选择，突然间就变得毫无意义了。
这就是互联网商战里边最不讲理的地方了。
你精心设计好的杀手锏，未必能挡得住对面随便丢出来的一个小版本更新。
周红衣天天想着怎么保住自己的用户，腾讯想着怎么清场把对手赶走，夏冬想着怎么把微信给推出去。
结果到了最后，用户用实际行动给了他们所有人一个答案。
谁能让我省事，我就用谁。
谁能让我跟朋友玩到一块去，我就留着谁。
至于你们大佬之间的江湖恩怨？那是你们老板自己的事情，跟我们普通用户可没有什么关系。
视线转到深圳的腾讯总部那边。
腾讯发布二选一的当天晚上，作战会议室里灯火通明。
墙上挂着一排显示器，上面的数字还在哗哗地跳着。
小马哥坐在最中间的位置上。
他面前放着一杯咖啡，不过早就已经凉透了，他现在也没心思去喝。
“二选一”的公告发出去已经有三个小时了。
这可以说是腾讯历史上最狠的一步棋了。
直接在软件上搞限制，让装了360的电脑不能运行QQ。
这说白了，不就是等于把刀架在用户的脖子上让他们选吗？
“马总，第一波的数据已经出来了。”负责监测的高管手里拿着个平板电脑走过来说道。
“弹窗的触达率到了百分之八十七，用户覆盖率可以说非常高。”
小马哥听了问了一句：“那卸载的数据怎么样？”
“在做了选择操作的用户里面，卸载360的比例占到了百分之九十四。”
会议室里顿时响起一阵压低了的欢欢呼声。
百分之九十四啊。
这数字代表了什么？
这就说明网民们是用脚投了票的。
毕竟这市面上的安全软件到处都是，随便下，但QQ可就只有这一个。
真到了要做出选择的时候，谁还会管你什么隐私不隐私的。
小马哥脸上的表情稍微松了一点，但到底是没有笑出来。
“也别急着高兴，大部分用户其实是直接把窗口给关了，根本就没做选择。这批人都是在观望的骑墙派，得专门派人盯着。”小马哥说道。
郑毅在旁边赶紧接过了话茬：“马总说的对。”
“不过这些骑墙派倒也不是什么大问题，他们只要一天不做选择，电脑上就一天用不了QQ，这早晚得选一个，选了那肯定就是卸载360。”
这话算是说到点子上了。
这二选一的精髓，就在于直接剥夺了别人不选择的权力。
晚上八点的时候，QQ的在线人数曲线拉出来看了看，跟平时基本持平。
晚上九点，360的卸载量还在不断地涨，每小时都是几十万台地往下掉。
到了晚上十点，数据组做了最后一次的汇总统计，出来的结论就四个字：胜局已定。
“行了，今天就先到这里吧。”小马哥站起来，端起那杯凉了的咖啡喝了一口说道。
“各个部门留几个人值班，其他人可以回去休息了，这几天大家确实都辛苦了。”
“马总英明！”有人在下面带头鼓起掌来。
这仗打得确实是太憋屈了，整整憋屈了一个多月。
从那篇封面文章曝光开始，腾讯就没怎么顺心过，网民在骂，股价在跌，名声也臭了，好不容易等到了今天翻盘，大家伙儿自然都想着能松一口气。
散会的时候，值班监测组的一个小年轻犹豫了一下，还是凑到了郑毅的跟前。
“郑总，有个小情况，今晚微信那边上线了2.0的版本，更新的内容还挺多的，加了群聊还有朋友圈，甚至还出了电脑端。这事要不要发到群里汇报一下？”
郑毅正收拾着桌上的东西准备走人呢，听到这话头也没抬。
“微信？就是那个红米手机上预装的聊天软件？”
“对，就是盛夏科技做的那个，之前马总还安排过让多盯着点，只不过最近一直没什么新功能上线，我们这边也就盯得少了。”
“一个在手机上打电话发短信的软件，跟咱们今天打的这场仗有什么关系？”郑毅摆了摆手说道。
“你先记录一下就行了，等明天上班了再说，今天的重点是监测360的卸载曲线，可别把主次给搞混了。”
小年轻哦了一声，退了回去。
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